移動運營商目前已看到正在迅速增長的智能手機使用需求，這無疑將大大提升無線數據業務的使用量。為抓住新的贏利機會，更加高效地改善服務質量，運營商希望更全面地了解用戶體驗。Arantech是提供客戶體驗管理(CEM)解決方案的領導廠商，在管理客戶體驗差距上經驗豐富。所謂客戶體驗差距，是指傳統網絡管理系統所看到的與客戶實際體驗之間的差異。

“提供客戶體驗差距管理是Arantech戰略的關鍵組成部分，而解決這種差距也同樣是運營商的首要任務。”泰克通信公司總裁Rich McBee表示，“兩家公司合并后，將提供目前最具創新性和可升級的客戶體驗管理和監測解決方案。通過從客戶角度來管理和優化網絡，運營商可以主動地去建立更高的客戶忠誠度，提升品牌形象，增加營業收入。”

泰克通信公司在全球無線市場中處于重要地位，擁有全球范圍的設施支持，財務實力雄厚，可以幫助Arantech實現持續增長。此外，通過拓寬為世界各地的無線運營商提供的應用套件范圍，Arantech將進一步增強泰克通信公司的網絡智能解決方案產品系列。

Arantech將作為泰克通信公司網絡智能解決方案系列中的獨立業務部門，繼續以Arantech品牌運營。其解決方案仍將獨立于設備廠商，并繼續適用于已安裝的任何廠商提供的探頭，其中也包括泰克通信公司的探頭系列。同時，Arantech將保留自己的銷售、服務、研發、市場和產品開發部門。

關于泰克通信公司

泰克通信公司為網絡運營商和設備制造商提供一套完善且無可比擬的、用于固定網絡、移動網絡、IP網絡和多業務融合網絡的網絡診斷和管理解決方案。這些解決方案支持固網和移動網絡融合、IMS、寬帶無線接入、WiMAX、VoIP和三網合一等結構和應用，包括IPTV。泰克通信公司總部位于德克薩斯州理查德市。

關于Arantech

Arantech總部位于愛爾蘭都柏林，提供接觸點和Customer World解決方案及一系列客戶體驗管理(CEM)顧問服務，以幫助客戶最大限度地利用現有網絡、客戶和服務管理系統。

Arantech的客戶體驗管理(CEM)解決方案為移動運營商提供了獨特的客戶視角和豐富的體驗發現功能，使他們能夠根據實時體驗事件積極采取管理措施。通過實時確定以客戶為中心的問題(“體驗差距”)，并根據不同客戶群體行為特點進行細分，我們的所有產品都能實現快速強勁的投資回報，這是現有的運營和商業支持系統(B/OSS)所不能實現的。

Arantech擁有33家客戶，包括世界上六大移動運營商集團中的四家移動運營商，服務的手機用戶超過3個億。