RAIN RFID和NFC將提升購(gòu)物體驗(yàn)并提高實(shí)體零售商的產(chǎn)品處理能力

雖然按需經(jīng)濟(jì)已使許多實(shí)體店的銷量呈下降趨勢(shì)，但是全渠道服務(wù)仍在不斷發(fā)展。基于RAIN RFID、具有高級(jí)跟蹤和監(jiān)控功能的智能供應(yīng)鏈管理，可同時(shí)支持短程通信和遠(yuǎn)程通信，使零售商能夠應(yīng)對(duì)眾多新的應(yīng)用場(chǎng)景。消費(fèi)者與商品的交互通過(guò)NFC（近場(chǎng)通信）標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)，并與智能供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，越來(lái)越多地被用作消費(fèi)者交互和忠誠(chéng)度策略的關(guān)鍵要素。NFC智能手機(jī)的交互式商店功能、品牌驗(yàn)證解決方案及非接觸式支付也越來(lái)越受青睞，成為消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不可或缺的一部分。

以下是RFID在零售市場(chǎng)的幾大全球趨勢(shì)：

趨勢(shì)1：零售商正在利用RFID增強(qiáng)“智能”消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)

如今，配備了智能試衣鏡的智能試衣間可以增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)。智能試衣鏡讀取商品的RAIN RFID標(biāo)簽后，便會(huì)把商品顯示在試衣鏡玻璃后的觸摸屏上，同時(shí)推薦引擎會(huì)顯示與該商品搭配的配飾，比如鞋子或錢包。智能試衣間使客戶能夠與商店?duì)I業(yè)員互動(dòng)或通過(guò)社交媒體獲得好友對(duì)商品的反饋，因此可以滿足新一代客戶的需求，將智能連接視為購(gòu)物體驗(yàn)的進(jìn)步。像Ralph Lauren¹或Rebecca Minkoff²這樣的高端零售商將銷售額增加30％歸功于互動(dòng)式更衣室，可見(jiàn)智能設(shè)備對(duì)實(shí)體店確實(shí)很有吸引力。

趨勢(shì)2：零售商正在利用RAIN RFID實(shí)現(xiàn)全渠道智能供應(yīng)鏈管理

隨著按需經(jīng)濟(jì)的興起，多渠道流程和全渠道零售大幅增長(zhǎng)，以滿足對(duì)準(zhǔn)確的貨物庫(kù)存和位置信息的需求。實(shí)體店正在利用預(yù)測(cè)分析軟件，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化并幫助零售商識(shí)別銷售潛力，旨在將新穎特別的“線上購(gòu)物，線下提貨”業(yè)務(wù)引入商店。為了支持這兩種解決方案并將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為智能數(shù)據(jù)，零售商正在利用RAIN RFID技術(shù)，將準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)提供給軟件分析。一些零售商已經(jīng)確認(rèn)，智能供應(yīng)鏈管理有助于最大限度提高在市場(chǎng)中的份額。例如，據(jù)體育零售商迪卡儂³報(bào)告，其銷售額隨著庫(kù)存可見(jiàn)性的提高增長(zhǎng)了2.5％，而根據(jù)梅西百貨公司⁴最近的報(bào)告，其庫(kù)存成本因RFID的實(shí)施而降低了10億美元。

趨勢(shì)3：零售商正在集成RAIN RFID解決方案來(lái)監(jiān)控易腐貨物

對(duì)于食品零售商來(lái)說(shuō)，適時(shí)地將產(chǎn)品在過(guò)期前從倉(cāng)庫(kù)送到貨架是一個(gè)挑戰(zhàn)。這類行業(yè)對(duì)庫(kù)存中易腐貨物的保質(zhì)期通常沒(méi)有準(zhǔn)確的洞察。這就產(chǎn)生了不必要的浪費(fèi)，每年損失達(dá)1620億美元⁵，更不用說(shuō)健康風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境影響了。根據(jù)一份行業(yè)研究報(bào)告⁶提供的數(shù)據(jù)，一家價(jià)值100億美元的零售商通過(guò)有效管理庫(kù)存的損耗和保質(zhì)期，每年可減少高達(dá)6000萬(wàn)美元的損失。為了最大限度節(jié)省成本，食品零售商正在對(duì)RAIN RFID解決方案進(jìn)行大規(guī)模測(cè)試，包括用于溫濕度監(jiān)測(cè)的跟蹤和傳感技術(shù)。憑借這樣的解決方案，分銷商、物流公司和批發(fā)商能夠?qū)崟r(shí)在線定位自己的訂單。結(jié)合電子貨架標(biāo)簽，零售商將能夠及時(shí)通過(guò)降價(jià)銷售來(lái)處理即將過(guò)期的產(chǎn)品，甚至可以使消費(fèi)者直接看到一般的促銷活動(dòng)。

趨勢(shì)4：通過(guò)NFC智能手機(jī)增強(qiáng)消費(fèi)者交互和非接觸式支付將越來(lái)越受青睞

恩智浦的RFID產(chǎn)品組合支持整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)，包括智能手機(jī)讀取NFC標(biāo)簽和建立物聯(lián)網(wǎng)(IoT)連接所用的讀卡器芯片，以及銷售點(diǎn)(POS)中通過(guò)智能手機(jī)或支付卡實(shí)現(xiàn)安全非接觸式支付的讀卡器芯片。非接觸式支付正日益被客戶和零售合作伙伴視為無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)中不可或缺的一部分。

歡迎參加于中國(guó)深圳舉辦的第九屆深圳國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)，親身體驗(yàn)恩智浦技術(shù)

2017年第九屆深圳國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)將于8月16-18日在深圳會(huì)展中心舉行，恩智浦展臺(tái)位于C112，期待您的蒞臨。屆時(shí)，恩智浦將向行業(yè)展示創(chuàng)新NFC智慧安全的產(chǎn)品解決方案，及其在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的多種應(yīng)用。

有關(guān)深圳國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)iotexpo.com.cn/。

參考文獻(xiàn)

¹《彭博商業(yè)周刊》： bloomberg.com/news/articles/2017-02-16/-smart-mirrors-come-to-the-fitting-room
^{2 ,3 ,4}RAIN RFID聯(lián)盟網(wǎng)站： rainrfid.org/markets/retail-market/
⁵美國(guó)農(nóng)業(yè)部： usda.gov/oce/foodwaste/faqs.htm
⁶ Oliver Wyman發(fā)表的《一家零售商成功的秘訣：更新鮮的食物和更少的食品損耗》： oliverwyman.com/content/dam/oliver-wyman/global/en/2014/jul/2014_OW_aRetailersRecipe_4.pdf