據國外媒體報道,在最近巴塞羅那舉行的全球移動大會(Mobile World Congress)傳遞出一個信號。全球移動通信協會(GSMA)認為,近場通信技術(Near Field Communication,簡稱NFC)可能終將獲得騰飛。
NFC技術的形成用了十年時間,它一直被認為是“下一個偉大產品”(The Next Big Thing)。NFC技術是一種無觸點無線電技術,能夠讓兩部設備在幾厘米的范圍內相互傳輸數據。結合了一個安全芯片來加密數據,NFC技術承諾使用用戶的智能手機來替代現金和信用卡,改變一系列的消費者體驗。這里有一個關鍵詞:“承諾”。
在今年的全球移動大會中,NFC技術無處不在。如果擁有一部帶有NFC技術的手機,可憑借著手機上一個支持NFC技術的“徽章”,繞過入口排隊的人群。會場走廊散布著NFC技術支持的“智能”海報,如果在智能手機上點擊它們,就能夠解鎖各種各樣隱藏的秘密,從餐館信息到最近的洗手間的方向等等。還有準許用戶使用耳機播放音樂,測試產品是正版或山寨產品,或是讓用戶用手機來替換車鑰匙或房門鑰匙的示范等等。
當然,對NFC技術而言,一切仿佛是朝著正確的方向發展。市場調研公司ABI Research的分析師預計,到2017年全球帶有NFC的設備出貨總量將達到19.5億部,其中的絕大多數將是智能手機。
全球移動通信協會商務和營銷開發主管里德·彼得森(Reed Peterson)表示,“目前市場中的NFC設備已達1.5億部。到2014年,這一數量將提升至3億部。NFC手機?我們認為問題早已得到了解決。在全球十大手機制造商當中,已有九家推出了支持NFC技術的設備。目前,Android和Windows Phone均已支持NFC技術。蘋果目前屬于異類,還沒有支持這項技術。”
不過NFC技術是否是問題的解決方案?無論是常規的條形碼還是二維條形碼,早已能夠讓用戶通過掃描它們來獲取額外的信息;藍牙技術已準許用戶在設備之間無線共享信息;倫敦地區公共交通使用的電子收費系統Oyster卡,早已能夠讓用戶無票乘車。
NFC技術開發公司NXP總監杰夫·米爾斯(Jeff Miles)認為,尋找另外一種技術來完成NFC技術能夠處理的任務當然存有可能,“只不過NFC技術是惟一一種能夠完成所有任務的技術。”
不過米爾斯和彼得森都避免回答手機錢包是否會成為“殺手應用”的問題。這一點非常明智。市場調研公司Forrester Research在2012年發布報告稱,“在2020年之前,我們不認為絕大多數的消費者會使用移動免觸支付,即便是在發達國家也是如此。”Forrester Research對此持懷疑的態度有幾個原因,其中包括缺少設備、缺少明確的商業案例,以及“移動免觸支付目前僅僅從邊緣上改進了現金/信用卡/借記卡等已經確立的體系……整體而言,用戶貫穿購買和支付的程序不見得要更簡單、更安全,或是更便宜。”
誠然,用戶當前可以使用Oyster卡乘車。但是如果用戶的Oyster卡里沒錢了,用戶就必須排隊進行充值。使用一部支持NFC技術的手機,用戶就不需要這樣做。雖然用戶當前的智能手機已經能夠閱讀二維條形碼,但是用戶必須提前安裝應用,而且有可能會因為掃描了惡意代碼把用戶引向不法網站。用戶現在可以打印登機牌,或是把登機牌發送到手機上,但是用戶必須打開應用--而且必須打開手機。支持NFC技術的手機能夠在關機的情況下完成這些工作。有些時候,即便是用戶手機沒電,一些NFC閱讀器仍能夠向手機安全芯片提供足夠的電量,至少讓用戶回家。
市場調研公司Gartner的分析師馬克·洪(Mark Hung)表示,盡管業內一直擔心NFC技術的安全問題,但是有一點必須加以小心。他說,“NFC技術的安全存有兩個問題:一是NFC技術本身;一個是使用NFC技術的應用。”NFC技術本身的安全性非常好;它或許是用戶最安全的支付方式。但是就應用而言,它取決于應用的安全性。
在全球移動大會中NFC技術未來承諾的功能中,由瑞典跨國公司亞薩合萊(Assa Abloy)展示的一款支持NFC技術的門把手,似乎能夠解決用戶非常日?;膯栴}。乍一眼看去,該產品似乎有點過于荒謬。但是仔細想想,當你不在家的時候,又希望讓清潔工進入家里,你應當如何做?你必須把家中的鑰匙留給他們,或是把鑰匙藏在某個地方。不過向他們提供有效期僅有幾個小時的NFC技術鑰匙,它能夠提醒你鑰匙已經被激活,以及誰正在使用鑰匙。突然之間,NFC技術不再看上去是一個爛主意。
該分析師認為,從當前的情況看,NFC技術吸引消費者眼球的是能夠非常簡單的讓兩個設備“相互對話”。誠然,沒有一個單一、吸引眼球的功能,教育用戶NFC技術的好處將是一項重大挑戰。