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      本書的寫作主要是為了滿足人們日益強烈地希望了解如何在移動網絡上提供數據包傳送業務的需求。GPRS和WCDMA網絡都可以為移動用戶提供良好的服務，但是，隨著最初的GPRS移動網絡結構的出現，商業環境發生了改變。由此引起的服務產業鏈上的變化正是本書研究的重要課題之一。移動網絡服務接受預定的能力需要根據市場需求進行變化，新技術如WLAN借此機會進入了移動領域。不斷發展演進的多樣化業務為移動通信翻開了新的篇章。
      上述變化將產生多方面的結果。從某種意義上講，基于數據包傳送的業務已經越來越接近通過互聯網所提供的服務。但是，高級的移動網絡在傳輸和承載和計費方面的能力已經超過了互聯網。對內容服務提供商來說，不同網絡和終端的能力有很大差別。所以，在各種商業組織都需要依靠運營商的形勢下，正確了解當前的商業環境非常必要。事實上，在服務的提供過程中商業和技術是不可以被分開的，應該合在一起考慮。本書的寫作目的正是與讀者共同探討對這方面的理解。
      本書適用于商業和技術類讀者。書中不同章節在商業和技術方面各有一定程度上的側重，但保證兩類讀者都能夠讀懂。下面，是對本書的組織結構和各章節間關系的描述。

1 綜述
1.1 移動通信業務管理介紹
1.2 商業環境
1.3 市場需求
1.4 業務管理焦點的轉變
1.5 終端用戶驅動的業務發展和最優化
1.6 OSS和BSS位置的重新調整
1.7 如何把握市場機會
1.8 參考文獻
2 移動業務的商業變革
　2.1 介紹
　2.2 移動業務的變革
　2.3 價值鏈的變革
　2.4 商業模式的變革
　2.5 總結
3 焦點話題一：調頻廣播業務
　3.1 導言
　3.2 商業環境刺激業務的發展
　3.3 商業模式
　3.4 對終端用戶的價值
　3.5 技術的執行
　3.6 經驗
4 業務管理
　4.1 導言
　4.2 業務管理流程
　4.3 業務管理體系
　4.4 業務管理要求
　4.5 GSM網絡的業務管理
　4.6 GPRS和移動數據網的業務管理
　4.7 3G和多媒體中的業務管理
　4.8 參考文獻
5 業務標準化管理
　5.1 概述
　5.2 IETF
　5.3 業務可用性論壇（SAF）
　5.4 3GPP
　5.5 OMA
　5.6 W3C，OASIS與WS-1
　5.7 自由聯盟
　5.8 TMF
　5.9 DMTF
　5.10 OSS/J
　5.11 結論
　5.12 參考文獻
6 IP業務的要求和特性
　6.1 簡介
　6.2 移動網絡技術介紹
　6.3 業務的要求
　6.4 業務特性
　6.5 業務和網絡管理上的啟示
　6.6 參考文獻
7 業務模式
　7.1 緒論
　7.2 對業務模式的要求
　7.3 現有的業務模式
　7.4 服務模型框架
　7.5 例子：擴充的VoIP
　7.6 結論
　7.7 參考文獻
8 焦點話題二：業務控制
　8.1 前言
　8.2 主要內容
　8.3 業務設定
　8.4 業務信息
　8.5 業務控制進程
　8.6 重要發現
9 未來的趨勢
　9.1 引言
　9.2 最終用戶視角
　9.3 商業視角
　9.4 技術視角
　9.5 結論
　9.6 參考文獻
10 總結
附錄：業務框架組的角色
術語表